Szkolenie Problem Solving - Techniki rozwiązywania problemów
Efektywny sposób eliminacji problemów z procesów
O szkoleniu:
Szkolenie Problem Solving - Techniki rozwiązywania problemów pokazuje, jak skutecznie przechodzić od zauważenia problemu do trwałego usunięcia jego przyczyny. Uczestnicy uczą się porządkować informacje, precyzyjnie opisywać problem, analizować przyczyny oraz planować działania korygujące i zapobiegawcze z wykorzystaniem takich narzędzi jak SMART, 5W2H, 5Why, diagram Ishikawy, Raport A3, Raport 8D oraz One Point Lesson.
Szkolenie jest szczególnie przydatne dla firm, w których problemy operacyjne wracają mimo podejmowania działań, a zespoły zbyt często skupiają się na szybkim usuwaniu skutków zamiast na eliminacji źródła problemu lub w ogóle nie stosują ustrukturyzowanych metod rozwiązywania problemów.
Cele:
- Budowanie oraz doskonalenie kompetencji rozwiązywania problemów
- Przeszkolenie w zakresie metod rozwiązywania problemów
- Wyćwiczenie umiejętności poszukiwania przyczyn źródłowych, określania rozwiązań w sposób ustrukturyzowany i definiowania sposobu rozwiązania danego problemu
Program:
- Diagnozowanie oraz definiowanie problemów (5W2H, SMART)
- Poszukiwanie przyczyn źródłowych problemów
- Trening umiejętności stosowania wybranych technik rozwiązywania problemów jak: Diagram Ishikawy, 5Why?, Matryca priorytetów
- Warsztaty - Rozwiązywanie problemów / znalezienie źródła / przyczyny problemu i określenie Action Plan do rozwiązania danego problemu (raport A3)
- Tablice godzinowe - Analiza Pareto oraz badanie trendu strat
- OPL - One Point Lesson, czyli lekcja jednopunktowa
- Warunki skutecznego rozwiązywania problemów
Narzędzia:
- SMART
- 5W2H
- 5Why?
- Diagram Ishikawy (diagram przyczynowo-skutkowy)
- Matryca priorytetów
- Raport A3 i Raport 8D
- One Point Lesson
- PDCA
Efekty:
- Umiejętność rozwiązywania problemów w sposób ustrukturyzowany
- Umiejętność stosowania wybranych metod rozwiązywania problemów
- Znajomość warunków jakie trzeba uzyskać, aby rozwiązać problem właściwie
Kiedy warto:
- Te same problemy regularnie wracają, mimo że były już omawiane, zgłaszane i „rozwiązane”.
- Zespół szybko usuwa skutki problemu, ale nie dochodzi do jego prawdziwej przyczyny.
- Problemy są opisywane zbyt ogólnie, przez co trudno ustalić, co dokładnie się wydarzyło, gdzie, kiedy i na jaką skalę.
- Działania naprawcze są ustalane na szybko, bez jasnego właściciela, terminu i sposobu sprawdzenia skuteczności.
- Managerowie i liderzy często opierają decyzje na opiniach, a nie na faktach, danych i dobrze zebranych informacjach z procesu.
- Spotkania dotyczące problemów kończą się dyskusją, ale nie konkretnym planem działania.
- Raporty A3 lub 8D są wymagane przez klientów lub organizację, ale w praktyce są wypełniane formalnie, bez realnej analizy problemu.
- Przyczyny problemów są wskazywane zbyt szybko, np. „błąd operatora”, „brak uwagi”, „awaria maszyny”, bez sprawdzenia, co faktycznie do nich doprowadziło.
- Działania korygujące nie są sprawdzane po wdrożeniu, więc firma nie wie, czy problem został rzeczywiście wyeliminowany.
- Różne działy przerzucają się odpowiedzialnością za problem, zamiast wspólnie przeanalizować proces i ustalić przyczynę.
- Nowe ustalenia po rozwiązaniu problemu nie są przekazywane pracownikom, przez co błędy powtarzają się na innych zmianach lub stanowiskach.
- Brakuje prostego standardu rozwiązywania problemów, przez co każdy lider, dział lub zespół działa według własnego sposobu.
Grupa docelowa:
- Liderzy zespołów
- Mistrzowie, brygadziści
- Team Leaderzy zarządzający całymi zespołami
- Pełnomocnicy zintegrowanych systemów zarządzania jakością
- Dyrektorzy, kierownicy działów firm produkcyjnych i usługowych
- Dyrektorzy, kierownicy działów: optymalizacji procesów/lean/kaizen, jakości
- Specjaliści ds. lean, specjaliści ds. jakości
- Inżynierowie jakości i procesu
- Wszyscy zainteresowani Problem Solving
Organizacja:
- Zapraszamy do udziału w 2 dniowym szkoleniu na terenie firmy Klienta
- Szkolenie realizowane w języku polskim lub angielskim
- Grupa do 16 osób
- Możliwość uzyskania dofinansowania do szkolenia
- W przypadku dodatkowych pytań, bądź trudności w wyborze szkolenia, prosimy o kontakt:
e-mail: biuro@lmcg.com.pl
tel. +48 780 549 757
Zapraszamy do udziału.
Jak skutecznie rozwiązywać problemy w pojawiające się w pracy? Dzięki organizowanym przez nas szkoleniom będzie to znacznie łatwiejsze. Oferujemy kompleksowe szkolenia z rozwiązywania problemów, które dzięki wykorzystaniu zróżnicowanych technik pozwalają skutecznie radzić sobie z trudnościami, jakie spotykają nas w miejscu pracy.
Jak uczyć się rozwiązywania problemów?
Oferujemy kompleksowe szkolenia, dzięki którym podejmowanie decyzji w trudnych, wymagających i stresujących okolicznościach będzie znacznie łatwiejsze. W trakcie szkoleń dowiedzą się Państwo:
- jakie są sprawdzone narzędzia i metody poszukiwania przyczyn powstawania problemów
- metody rozwiązywania problemów w organizacji o określonej strukturze,
- w jaki sposób prowadzić rzetelny nadzór oraz planowanie działań korygujących i zapobiegawczych,
- w jaki sposób umiejętność rozwiązywania problemów za pomocą sprawdzonych technik może nam pomóc w życiu zawodowym.
Realizowane przez nas szkolenie rozwiązywanie problemów jest skierowane do osób podejmujących ważne decyzje zawodowe i personalne w swoim środowisku pracy, a także do wszystkich, którzy są zainteresowani tą tematyką i chcą ją zgłębić w odniesieniu do codziennych zadań i obowiązków.