Lean Management Kraków

Kraków ma swoją specyfikę. Obok firm produkcyjnych i logistycznych działa tu bardzo duży sektor usług biznesowych, IT i R&D. W takich organizacjach marnotrawstwo nie zawsze widać od razu. Częściej ukrywa się w kolejkach spraw, dodatkowych akceptacjach, poprawkach, przekazywaniu zadań między zespołami, nadmiarze spotkań albo w decyzjach, na które proces czeka kilka dni.

Dlatego Lean Management w Krakowie rozumiemy szerzej niż zestaw narzędzi dla produkcji. Lean ma pomóc zobaczyć cały przepływ - od potrzeby Klienta do wyniku - i znaleźć miejsca, w których organizacja traci czas, jakość lub energię ludzi.

Gdzie w krakowskich organizacjach najczęściej ginie czas?

W firmach usługowych i technologicznych problemem rzadko jest jedna duża awaria. Straty kumulują się po trochu. Jedna sprawa czeka na akceptację. Druga wraca do poprawy. Trzecia przechodzi przez cztery działy, choć mogłaby przez dwa. Zespół ma dużo pracy, ale nie zawsze widać, co rzeczywiście tworzy wartość dla Klienta.

Na produkcji obraz jest inny, ale mechanizm podobny. Przestój, przezbrojenie, zbędny transport, zapas, poprawka jakościowa czy brak standardu również wydłużają proces i podnoszą koszt. Lean pozwala te straty nazwać, zmierzyć i krok po kroku usuwać.

Najczęściej pracujemy nad trzema pytaniami:

gdzie proces naprawdę traci czas lub jakość,
co jest przyczyną problemu, a co tylko jego skutkiem,
jak zmienić sposób pracy tak, aby poprawa została w organizacji na dłużej.

Lean Office Kraków - procesy w SSC, GBS, BPO, IT i funkcjach wspierających

Lean Office w Krakowie dotyczy przede wszystkim procesów w centrach SSC, GBS i BPO, w działach IT i w funkcjach wspierających. Kraków jest jednym z najważniejszych w Polsce ośrodków nowoczesnych usług biznesowych i technologii. Duża część pracy odbywa się tu w procesach, których nie widać na hali produkcyjnej. Dlatego Lean Office w tym mieście zaczynamy od codziennych problemów biura.

Jeżeli „produktem” procesu jest raport, decyzja, obsłużone zgłoszenie, rekrutacja, faktura, analiza danych albo rozwiązany ticket, patrzymy przede wszystkim na czas przejścia procesu, liczbę przekazań, kolejki, poprawki, obciążenie zespołów i odpowiedzialność za kolejne etapy.

Z tego powodu najczęściej pracujemy nad takimi obszarami:

mapowaniem procesu end-to-end, od wpływu zgłoszenia do zamknięcia sprawy,
skracaniem czasu realizacji i ograniczaniem spraw oczekujących w kolejce,
upraszczaniem ścieżek akceptacji i decyzji,
standaryzacją pracy powtarzalnej bez odbierania zespołom elastyczności,
Service Floor Management, czyli wskaźnikami KPI i wizualizacją obciążenia,
analizą SLA i eskalacji oraz źródeł błędów i poprawek,
Problem Solving dla problemów wracających co tydzień,
5S w środowisku cyfrowym, od dysków współdzielonych po obieg dokumentów.

Nie chodzi o to, aby „optymalizować człowieka". Chodzi o to, aby usprawnić proces, w którym ten człowiek pracuje. Przykład: specjalistka ds. rozliczeń przez pół dnia szuka brakujących danych. Potem czeka na akceptację przełożonego. Na koniec poprawia dane po innym dziale. Problem nie tkwi w jej tempie pracy. Najczęściej tkwi w sposobie organizacji całego procesu.

Chcesz sprawdzić, gdzie Twój zespół traci czas? Zacznijmy od diagnozy jednego procesu.

Lean Kraków - IT i R&D

W zespołach IT, R&D i innych środowiskach eksperckich klasyczne wskaźniki produkcyjne się nie sprawdzają. Nadal jednak możemy badać przepływ. Ile trwa sprawa od zgłoszenia do zakończenia? Gdzie powstaje kolejka? Ile razy zadanie zmienia właściciela? Jak długo czeka na decyzję? Ile pracy wraca do poprawy?

Takie spojrzenie pozwala łączyć Lean z zarządzaniem workflow, wizualizacją pracy, analizą obciążenia oraz codziennym zarządzaniem. Nie chodzi o dokładanie kolejnego systemu. Chodzi o to, aby zespół widział pracę, potrafił reagować na odchylenia i rozwiązywał problemy zanim staną się stałym elementem procesu.

Lean Manufacturing Kraków i Małopolska - stabilność zamiast ciągłego gaszenia pożarów

W firmach produkcyjnych punkt wyjścia jest bardziej namacalny: awarie, długie przezbrojenia, braki jakościowe, zbyt duże zapasy, niewłaściwy przepływ materiału albo różny sposób wykonywania tej samej pracy przez kolejnych operatorów.
W projektach Lean Manufacturing Kraków nie wdrażamy narzędzia dlatego, że jest popularne. Jeżeli problemem są awarie - pracujemy nad TPM i analizą przyczyn. Jeżeli przezbrojenia blokują elastyczność produkcji - sprawdzamy SMED. Jeżeli proces jest niestabilny - zaczynamy od standardu pracy, danych i sposobu reagowania na odchylenia.

Zakres może obejmować między innymi:

TPM, autonomiczne utrzymanie ruchu, OEE, MTTR i MTBF,
SMED i organizację przezbrojeń,
TWI oraz standaryzację pracy,
Kanban, supermarkety i sterowanie przepływem,
VSM, analizę layoutu i przepływu materiału,
Shop Floor Management, KPI i rutyny managerskie,
A3, 8D, DMAIC, 5Why i Ishikawę,
APQP, SPC i wybrane narzędzia jakości.

Szkolenie Lean Manufacturing w Krakowie może uruchomić zmianę, ale samo szkolenie nie zastąpi wdrożenia. Jeżeli celem jest wynik, potrzebujemy obserwacji procesu, pomiaru, działania i późniejszego sprawdzenia efektu.

Szkolenia managerskie Kraków - bo standard utrzymuje lider, nie prezentacja

Lean bez dobrego zarządzania szybko staje się zbiorem tablic, audytów i procedur. Lider ma znacznie trudniejsze zadanie: powinien zauważyć odchylenie, zareagować, rozmawiać z zespołem, delegować, egzekwować i jednocześnie rozwijać samodzielność ludzi.

Szkolenia managerskie Kraków kierujemy do brygadzistów, mistrzów, kierowników, managerów operacyjnych oraz osób, które po raz pierwszy obejmują zespół. Pracujemy na sytuacjach, które uczestnicy rzeczywiście spotykają w pracy.

komunikacja managerska i prowadzenie odpraw,
delegowanie i egzekwowanie ustaleń,
trudne rozmowy i feedback,
zarządzanie zmianą i pracą z oporem,
KPI, odchylenia i odpowiedzialność za wynik,
rutyny managerskie i współpraca między działami.

Przy dłuższych programach nie kończymy na sali szkoleniowej. Pomiędzy modułami uczestnicy wdrażają konkretne zachowania i wracają z doświadczeniem do dalszej pracy.

Szkolenia Lean Management Kraków - jak dobieramy formę pracy?

Nie każda tematyka powinna być realizowana w ten sam sposób. Szkolenie Lean Kraków może odbywać się stacjonarnie, online albo hybrydowo, ale formę dobieramy do zadania, a nie odwrotnie.

Gemba Walk, pomiary, SMED, analiza stanowiska czy warsztat na procesie - stacjonarnie,
konsultacje projektów, analiza danych, część wiedzy i follow-up - bardzo dobrze online,
dłuższe Akademie - najczęściej modułowo, z zadaniami wdrożeniowymi pomiędzy spotkaniami.

Szkolenia online możemy dzielić na krótsze bloki, np. 2-3 godziny. Dla managerów i specjalistów bywa to skuteczniejsze niż cały dzień przed ekranem i pozwala utrzymać ciągłość pracy zespołu.

Lean Kraków - dlaczego LMCG?

Pracujemy z produkcją, usługami, sieciami handlowymi i dużymi organizacjami. Dzięki temu nie patrzymy na Lean wyłącznie z perspektywy jednego środowiska. Potrafimy przenieść logikę przepływu, standardu, zarządzania wizualnego czy Problem Solving tam, gdzie procesem jest zarówno produkt, jak i informacja.

Nasza siedziba znajduje się we Wrocławiu, ale realizujemy projekty w całej Polsce. Dla firm z Krakowa i Małopolski możemy łączyć działania stacjonarne z konsultacjami online. Najważniejsze jest dla nas dopasowanie sposobu pracy do procesu i ludzi, a nie do wygody trenera.

Nie chcemy robić Lean za Klienta. Chcemy nauczyć organizację samodzielnego doskonalenia. Dlatego w projektach zostawiamy nie tylko rozwiązanie, ale również kompetencje do dalszej pracy. Rozwijając ludzi, doskonalimy procesy biznesowe.

Dofinansowanie szkoleń Lean Management Kraków i Leadership Kraków

Rozwój kompetencji pracowników nie zawsze musi być finansowany wyłącznie z własnego budżetu przedsiębiorstwa. Firmy z Krakowa i Małopolski mogą w określonych okresach korzystać z dostępnych instrumentów wspierających szkolenia, rozwój managerów i podnoszenie kompetencji pracowników.

Możliwość dofinansowania warto rozważyć szczególnie przy bardziej kompleksowych działaniach, takich jak Akademia Lean, Lean Process Management, program rozwoju managerów czy cykl szkoleń połączonych z projektami wdrożeniowymi.

W LMCG analizujemy dostępne możliwości finansowania m.in. poprzez KFS, BUR i wybrane programy europejskie. Każdorazowo sprawdzamy jednak aktualne warunki dla konkretnej firmy i projektu. Program szkoleniowy powinien przede wszystkim rozwiązywać rzeczywisty problem organizacji - dofinansowanie jest narzędziem, które może ułatwić jego realizację, a nie celem samym w sobie.

Skontaktuj się z LMCG

Jeżeli szukasz szkolenia Lean Management Kraków, kursu Lean Management albo wsparcia doradczego, zacznijmy od krótkiej rozmowy o problemie. Powiedz, co dziś nie działa i jaki wynik chcesz poprawić. Dobierzemy warsztat, Akademię lub projekt wdrożeniowy do realnej sytuacji organizacji. Skontaktuj się z nami już dziś!

tel. +48 780 549 757
e-mail: biuro@lmcg.com.pl