Mistrz powinien wiedzieć, jaki jest wynik zmiany, gdzie jest odchylenie, jakie działanie należy podjąć, jak poprowadzić odprawę i jak utrzymać jeden standard pracy pomiędzy zmianami.
Mistrz powinien wiedzieć, jaki jest wynik zmiany, gdzie jest odchylenie, jakie działanie należy podjąć, jak poprowadzić odprawę i jak utrzymać jeden standard pracy pomiędzy zmianami.