Mistrz powinien potrafić odróżnić objaw od przyczyny, zebrać fakty, znaleźć przyczynę źródłową, ustalić działanie i sprawdzić, czy problem rzeczywiście został rozwiązany.
Mistrz powinien potrafić odróżnić objaw od przyczyny, zebrać fakty, znaleźć przyczynę źródłową, ustalić działanie i sprawdzić, czy problem rzeczywiście został rozwiązany.