Przygotowanie managerów do wdrożenia AI w organizacji

Przygotowanie managerów do wdrożenia AI

Rola managera w planowaniu wdrożenia AI, komunikowaniu zmiany i prowadzeniu zespołu przez transformację

Cele:

• Zrozumienie roli managera w przygotowaniu organizacji do wdrożenia AI,
• Rozpoznanie, kiedy AI realnie wspiera proces, a kiedy tylko automatyzuje chaos,
• Określenie korzyści i zagrożeń wynikających z wdrożenia AI w organizacji,
• Przygotowanie managerów do komunikowania zmiany i pracy z oporem pracowników,
• Zaplanowanie pilotażu AI w oparciu o konkretny problem biznesowy i mierniki sukcesu,
• Wzmocnienie umiejętności angażowania pracowników w analizę procesu i projektowanie nowych standardów pracy.

Program:

• AI jako zmianą organizacyjna, nie tylko technologiczna
  • Czym AI jest z perspektywy managera, a czym nie jest,
  • Dlaczego wdrożenie AI nie kończy się na wyborze narzędzia,
  • Najczęstsze przyczyny niepowodzeń projektów AI,
  • Jak odróżnić realny problem biznesowy od atrakcyjnego pomysłu technologicznego,
• Nowoczesny manager w erze AI
  • Rola managera jako tłumacza zmiany, właściciela procesu i lidera zaufania,
  • Czego manager nie powinien delegować na technologię,
  • Jak pracować z rekomendacjami AI: weryfikacja, Gemba, rozmowa z zespołem, decyzja,
  • Odpowiedzialność managera za sens, komunikacje i utrzymanie zmiany,
• Korzyści i zagrożenia AI w organizacji
  • Gdzie AI może realnie pomoc: analiza danych, jakość, obsługa klienta, planowanie, raportowanie, ciagłe doskonalenie,
  • Największe ryzyka: błędne dane, brak kontekstu, utrata cyberbezpieczeństwa, opór ludzi, nadmierna kontrola, zarządzanie z ekranu,
  • Jak ocenić, czy AI wspiera ludzi i proces, czy tylko zwiększa presję i raportowanie,
• AI, Lean i proces - jak nie automatyzować chaosu?
  • Co musi być uporządkowane przed wdrożeniem AI: standardy, dane, odpowiedzialności, mierniki i reakcja na odchylenia,
  • Jak AI może wspierać mapowanie procesu i identyfikację strat,
  • Dlaczego mapa procesu wygenerowana przez AI nie może być po prostu narzucona zespołowi,
  • Rola rozmowy, Gemba i wspólnego wypracowania standardu,
• Jak zaplanować bezpieczny pilotaż AI?
  • Kryteria wyboru obszaru pilotażowego: powtarzalność, koszt problemu, dostępność danych, wpływ na klienta, gotowość zespołu,
  • Cel pilotażu, zakres, role, harmonogram i mierniki sukcesu,
  • Jak zdecydować, czy rozwiązanie skalować, poprawić czy zatrzymać,
• Komunikacja wdrożenia AI w organizacji
  • Jak mówić o AI, żeby nie budować lęku i nieufności,
  • Jak wyjaśnić cel wdrożenia, sposób wykorzystania danych i zasady bezpieczeństwa,
  • Jak odpowiadać na trudne pytania pracowników,
  • Jakich komunikatów unikać: "AI będzie Was oceniać", "algorytm pokazał, więc tak robimy",
• Jak pracować z oporem pracowników wobec AI?
  • Najczęstsze obawy: kontrola, utrata pracy, oceną, brak wpływu, brak zaufania do danych,
  • Jak rozmawiać z zespołem, gdy AI analizuje zachowania, interakcje z klientami lub zgodność ze standardem,
  • Jak odróżnić opór przed zmianą od realnych ryzyk, które trzeba uwzględnić,
  • Bezpieczeństwo psychologicze a AI,
• Warsztat: plan wdrożenia AI dla własnego obszaru
  • Wybór problemu biznesowego,
  • Analiza interesariuszy i potencjalnych źródeł oporu,
  • Wstępna analiza danych i wymagań procesu,
  • Przygotowanie komunikatu dla zespołu,
  • Plan pierwszych działań managera po szkoleniu,

Narzędzia:

• Mapa interesariuszy wdrożenia AI,
• Matryca korzyści i ryzyk AI,
• Checklista gotowości procesu do wdrożenia AI,
• Analiza problemu biznesowego przed wdrożeniem technologii,
• Kanwa komunikacji zmiany,
• Matryca oporu pracowników,
• Scenariusz rozmowy z zespołem o wdrożeniu AI,
• Karta mierników sukcesu pilotażu,
• Plan działań managera po szkoleniu,

Efekty:

• Świadomość roli managera we wdrażaniu AI i prowadzeniu ludzi przez zmianę,
• Umiejętność oceny, czy AI odpowiada na realny problem biznesowy,
• Przećwiczone narzędzia do komunikacji zmiany i pracy z oporem pracowników,
• Umiejętność planowania bezpiecznego pilotażu AI,
• Lepsze przygotowanie do rozmów o danych, kontroli, zaufaniu i odpowiedzialności,
• Roboczy plan wdrożenia lub uporządkowania pilotażu AI w wybranym obszarze,

Grupa docelowa:

• Kadra zarządzająca,
• Managerowie i kierownicy zespołów,
• Mistrzowie, brygadziści, team leaderzy,
• Liderzy projektów AI i transformacji cyfrowej,
• HR Business Partnerzy,
• Liderzy Lean, jakości, procesów, logistyki, sprzedaży i obsługi klienta.

Organizacja:

• 2 dniowe warsztaty na terenie firmy Klienta lub online
• Warsztaty realizowane w języku polskim lub angielskim
• Grupa do 16 osób
• Możliwość uzyskania dofinansowania do szkolenia.
• Szkolenie może zostać dopasowane do specyfiki organizacji, np. produkcji, retailu, usług, logistyki, obsługi klienta lub back office.
• Możliwość pracy na przykładach i wyzwaniach uczestników.

W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt:

e-mail: biuro@lmcg.com.pl
tel. +48 780 549 757

Zapraszamy do udziału.