TWI ustandaryzowany program rozwoju kompetencji – wywiad dla Manpowergroup
Co to jest TWI?
Czy kiedykolwiek doświadczasz sytuacji, kiedy po przeszkoleniu (współ)pracownika uważasz, że wszystko już powinno być wiadome i oczywiste, a kiedy wracasz do świeżo przekazane umiejętności, musisz ponownie wszystko tłumaczyć lub praca wykonywana jest na niezadowalającym poziomie? Jeżeli odpowiedź brzmi TAK, to jesteś w grupie ok. 50% osób, które regularnie spotykają się z taką sytuacją. Co oznacza 50%? Raczej rzut monetą, czyż nie? Właśnie Training Within Industry (TWI) znacznie zmniejsza tę losowość. TWI to zestaw profesjonalnych narzędzi, które czytelnie pokazują, jak skutecznie nauczyć pracownika nowych umiejętności. Świetnie sprawdza się w przeprowadzaniu instruktażu zarówno nowych pracowników jak i przekazywaniu obowiązków pracownikom doświadczonym. A jest to tylko 1/3 zawartości skrzynki narzędziowej TWI.
Jakie korzyści daje stosowanie TWI?
Z praktyki stosowania TWI wyróżniają się dwie podstawowe korzyści:
- zdecydowanie lepsze przygotowanie się instruktora/przełożonego do szkolenia nowych umiejętności, przez co sam instruktaż przebiega płynnie i profesjonalnie (przygotowany scenariusz i materiały pomocnicze)
- zmniejszenie rotacji nowych pracowników o około 30% (dane oparte na danych zebranych z naszymi klientami). Nowi pracownicy są zadowoleni z siebie i szybkich postępów w przejmowaniu nowych obowiązków.
Jakie błędy popełnia się przy wykorzystywaniu TWI?
Podstawowym błędem jest niepraktykowanie TWI. Jeżeli już znasz TWI i doświadczasz, że działa, to pielęgnuj tę umiejętność, a nie popełnisz najczęstszego błędu.
W czym pomaga TWI?
Do tej pory pisałem, jak szybko i skutecznie instruować pracowników. I ten fragment TWI nazywamy Instruowanie Pracowników (TWI IP). TWI pomaga jeszcze w doskonaleniu relacji z pracownikami – TWI RP oraz doskonaleniu metod pracy - TWI MP. Szczególnie, TWI MP jest niezwykle interesujące, ponieważ wykorzystuje wiele wizualnych i angażujących pracowników poprawianie procesów narzędzi.
Podsumowując, TWI to zestaw sprawdzonych narzędzi do procesów szkolenia pracowników, budowania relacji z pracownikami i usprawniania procesów operacyjnych.
Zachęcam do stosowania!
Autor: Krzysztof Drozdowski, konsultant LMCG
