facebook instagram linkedin

Mapowanie procesów w usługach

Efektywne uproszczenie, optymalizacja i standaryzacja procesów

  • Rodzaje marnotrawstwa i strat w procesie
  • GEMBA WALK
  • Mapowanie procesów
  • MAKIGAMI
  • Sposoby rozwiązywania problemów i doskonalenia procesów PDCA

Czas trwania: 2 dni / 16 godzin lekcyjnych

Miejsce: On-line

Mapowanie procesów w usługach

Mapowanie procesów w usługach

Efektywne uproszczenie, optymalizacja i standaryzacja procesów

Termin najbliższego szkolenia

18-19.12.2023

Cena (PLN)

1600,00 netto / osobę

Cele:

  • Zbudowanie umiejętności identyfikowania kroków procesu oraz czasu cyklu, stosowania wybranego narzędzia do mapowania procesów tj. MAKIGAMI
  • Nauczenie wskazywania marnotrawstw w procesie
  • Przygotowanie do przeprowadzenia GEMBA WALK w wersji zdalnej
  • Wytrenowanie umiejętności wyboru właściwych rozwiązań i optymalizacji
  • Zbudowanie doświadczenia w mapowaniu wybranego procesu przy użyciu narzędzia MAKIGAMI w wersji online

Program:

  • Fundamenty Lean - Lean Thinking - wartość dodana/niedodana, strumień wartości, czas cyklu, mapowanie procesów i cykl doskonalenia tzw. PDCA
    Ćwiczenie 1: Przykłady procesów występujących w organizacjach
  • Dostrzeganie marnotrawstw w procesach - rodzaje marnotrawstw w usługach, sposoby eliminowania strat w procesach, przykłady ze świata usług
    Ćwiczenie 2: Identyfikowanie marnotrawstw występujących w procesach
  • Przejście „po procesie” - co to jest Gemba Walk, po co Gemba Walk i dlaczego potrzebujemy przejścia po procesie, aby zrobić dobrą mapę procesu, jak przygotować się do obserwowania procesu, jakie zadawać pytania
    Ćwiczenie 3: Planowanie przejścia po procesie na wybranych przykładach, sztuka zadawania pytań, zbieranie danych i obserwacji do mapowania procesu
  • Mapowanie procesów i ciągłe doskonalenie - zaprezentowanie narzędzia i szablonu do użycia, tworzenie mapy, ilustracji procesu w oparciu o standard narzędzia MAKIGAMI, omówienie arkusza do mapowania
    Ćwiczenie 4: Stworzenie mapy procesu z użyciem MAKIGAMI, z użyciem przygotowanego przykładu procesu

Narzędzia:

  • Rodzaje marnotrawstwa i strat w procesie
  • GEMBA WALK czyli przejścia po procesie
  • Mapowanie procesów
  • MAKIGAMI
  • Sposoby rozwiązywania problemów i doskonalenia procesów PDCA

Efekty:

  • Wiedza nt. podstawowych pojęć LEAN MANAGEMENT, cyklu ciągłego doskonalenia, rodzajów marnotrawstw i strat w procesie
  • Wiedza nt. GEMBA WALK, tj. przejścia po procesie
  • Wiedza nt. mapowania procesów. Narzędzie do mapowania: MAKIGAMI
  • Wiedza nt. sposobów rozwiązywania problemów i doskonalenia procesów. PROBLEM SOLVING I KAIZEN
  • Wskazywanie marnotrawstw w procesie
  • Umiejętność identyfikowania kroków procesu oraz czasu cyklu, stosowania wybranego narzędzia do mapowania procesów tj. MAKIGAMI
  • Przeprowadzanie GEMBA WALK w wersji zdalnej
  • Umiejętność wyboru właściwych rozwiązań i optymalizacji
  • Doświadczenie w mapowaniu wybranego procesu przy użyciu narzędzia MAKIGAMI w wersji online

Grupa docelowa:

  • Szefowie działów i managerowie
  • Pracownicy - specjaliści różnych działów
  • Pracownicy działu zasobów ludzkich
  • Managerowie i specjaliści Lean
  • Pracownicy jakości i zarządzania procesami

Organizacja:

  • Zapraszamy do udziału w 2 dniowym szkoleniu on-line
  • Szkolenie realizowane w języku polskim za pomocą aplikacji MS Teams
  • Jeśli chciałbyś zrealizować powyższe szkolenie u siebie w firmie lub jeśli chcesz zapisać więcej niż 4 osoby, prosimy o kontakt. Z przyjemnością przygotujemy dla Państwa skrojoną na miarę ofertę.
  • W przypadku dodatkowych pytań, bądź trudności w wyborze szkolenia, prosimy o kontakt:

    e-mail: biuroprojektow@lmcg.com.pl
    tel. 531 606 222
    tel. 512 212 389

Zapraszamy do udziału.

Natalia Jażdżewska,

Natalia Jażdżewska Prowadzący

Praktyk, Trener i Mentor Lean Management z 10-letnim doświadczeniem. 

Wspiera rozwój Lean Six Sigma w sektorze produkcyjnym z branży elektronicznej, motoryzacyjnej, FMCG oraz w sektorze TSL.

Obecnie związana z usługami finansowymi.

Współzałożycielka Fundacji Lean Education, rozwiającej młodzież w wieku 13-19 lat w lean thinking. Właścicielka startupowej firmy edukacyjnej PATH - Szkoła Doskonalenia.

Certyfikowany Lean Koordynator, Lean Six Sigma Lider, Green Belt, Prince Practitioner a także Scrum Master. Realizowała projekty dla m.in.: General Electric Power Controls, Mondelez Interational, aktualnie związana z Grupą Kruk S.A.

Przeprowadziła ponad 1600 dni szkoleń i warsztatów, kilkadziesiąt moderowanych sesji rozwiązywania problemów. 
Autorka programów m.in.: System Sugestii, Problem Solving, 5S, Visual Management, Hoshin Kanri, Daily Management oraz System Rozwoju Kompetencji, których standardy funkcjonują do dziś w firmach, z którymi współpracowała. 
Prelegentka na Uniwersytecie Wrocławskim oraz Politechnice Opolskiej, której artykuły można znaleźć m.in. w: KAIZEN, Finanse i Controlling, Magazynowanie i Produkcja.

Pasjonuje ją nauka gry na harmonijce oraz weekendowe podróże po Polsce.

Motto życiowe:
Nie bój się być powolnym, bój się zatrzymania (przysłowie chińskie)

Pliki do pobrania

×

Niezbędne pliki cookies

Te pliki cookie są niezbędne do działania strony i nie można ich wyłączyć. Służą na przykład do utrzymania zawartości koszyka użytkownika. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała te pliki cookie, ale wtedy strona nie będzie działała poprawnie.

Zawsze aktywne

Analityczne pliki cookie

Te pliki cookie pozwalają liczyć wizyty i źródła ruchu. Dzięki tym plikom wiadomo, które strony są bardziej popularne i w jaki sposób poruszają się odwiedzający stronę. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są anonimowe.