Modelowanie procesów biznesowych (BPMN 2.0)
Usprawnienie działania organizacji przy wykorzystaniu zaawansowanych technik modelowania procesów
O szkoleniu:
BPMN to szkolenie z czytelnego modelowania procesów, decyzji, ról i przepływu pracy. Pomaga stworzyć wspólny język dla biznesu, IT, jakości i osób odpowiedzialnych za proces. Warto wziąć udział, gdy procedury tekstowe i dowolne schematy nie wystarczają do wdrożeń, audytów lub automatyzacji. Metoda mocno wykorzystywana w procesach usługowych.
Cele:
- Zapoznanie uczestników z dokumentowaniem procesów z wykorzystaniem notacji BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation)
- Nabycie przez uczestników umiejętności rozpoznawania i budowania modeli procesów zgodnie z BPMN
- Przećwiczenie efektywnego budowania modeli biznesowych „to be” w oparciu o zmapowany proces „as is”
- Przekazanie i uporządkowanie wiedzy, wyeliminowanie błędów w zakresie modelowania procesów biznesowych
Program:
- Podstawy zarządzania procesami
- Czym jest proces biznesowy?
- Podstawy dokumentowanie procesów
- Czym jest model procesów biznesowych (proces biznesowy, model procesu biznesowego, mapa procesu i mapa procesów, procedura, stanowisko a rola biznesowa)
- Modelowanie procesów przy wykorzystaniu notacji BPMN
- Poziomy złożoności opisu procesu (diagramy opisujące procesy)
- Podstawowe elementy notacji BPMN
- Rodzaje przepływów
- Ćwiczenie wspólnie z prowadzącym - model znanego procesu
- Techniki modelowania
- Ćwiczenie grupowe (technika warp paper)
- Modelowanie procesów przy wykorzystaniu notacji BPMN
- Ćwiczenie indywidualne - model współpracy z opisu
Efekty:
- Usprawnienie działania organizacji poprzez identyfikacje sposobu działania
- Wykrycie niespójności, przyczyn strat, napraw, wąskich gardeł i zbędnych działań podczas realizacji procesów
- Stworzenie podstawy do prowadzenia projektów doskonalących w organizacji
Kiedy warto:
- Schematy procesów są rysowane różnie przez każdy dział
- Użytkownicy biznesowi i IT nie rozumieją wzajemnie swoich opisów pracy
- W procesie jest wiele decyzji, wyjątków i przekazań między rolami
- Zmiana systemu ujawnia luki w odpowiedzialności
- Dokumentacja procesu jest nieaktualna i trudna do utrzymania
- Nie wiadomo, które czynności wykonuje człowiek, system lub zewnętrzny partner
- Automatyzacja zatrzymuje się, bo proces nie jest jednoznacznie opisany
- Audyt pyta o przebieg procesu, a zespół pokazuje tylko procedurę tekstową
- Nowe osoby nie rozumieją przepływu pracy między działami
- Firma chce mieć jeden standard opisu procesów dla biznesu, IT i jakości
Grupa docelowa:
- Przedsiębiorcy, właściciele firm
- Dyrektorzy firm
- Kierownicy procesów
- Inżynierowie procesów
- Specjaliści ds. lean/kaizen
- Specjaliści ds. jakości
- Wszyscy, którzy chcą poprawy procesów
Organizacja:
- Zapraszamy do udziału w 2 dniowym szkoleniu na terenie firmy Klienta
- Szkolenie realizowane w języku polskim lub angielskim
- Grupa do 16 osób
- Możliwość uzyskania dofinansowania do szkolenia
- W przypadku dodatkowych pytań, bądź trudności w wyborze szkolenia, prosimy o kontakt:
e-mail: biuro@lmcg.com.pl
tel. +48 780 549 757
Zapraszamy do udziału.