Mobbing

Jak rozpoznawać, reagować i zapobiegać?

O szkoleniu:

Mobbing - jak rozpoznawać, reagować i zapobiegać -to praktyczne szkolenie poświęcone rozpoznawaniu mobbingu, dyskryminacji i innych nieprawidłowych zachowań w miejscu pracy. Pomaga rozwijać komunikację, asertywność i umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach, a także budować bezpieczne, oparte na szacunku środowisko pracy. Warto wziąć udział, gdy firma chce wzmacniać kulturę organizacyjną, poprawiać współpracę w zespołach i skutecznie przeciwdziałać zachowaniom naruszającym dobrostan pracowników.

Cele:

Cele z poziomu wiedzy:
- Zwiększenie poziomu wiedzy na temat mobbingu i dyskryminacji na każdym szczeblu organizacyjnym, w szczególności w zespołach, dla kreowania właściwej kultury organizacyjnej.
- Wzrost wiedzy z zakresu komunikacji dla wzmocnienia relacji w zespołach, przeciwdziałania i reagowania na przypadki zachowań nieprawidłowych.
- Zwiększenie poziomu wiedzy z zakresu komunikacji poprzez poznanie narzędzi komunikacyjnych i integracji zespołów, wspierających kreowanie bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy.
Cele z poziomu rozwijania umiejętności:
- Wykształcenie umiejętności identyfikowania oraz reagowania na mobbing i dyskryminację na każdym szczeblu organizacyjnym, co przyczyni się do budowania kultury organizacyjnej opartej na szacunku i równości.
- Umiejętność zarządzania zespołem i zadaniami dla wzmocnienia relacji w zespołach, przeciwdziałania i reagowania na przypadki zachowań nieprawidłowych.
- Umiejętność komunikowania się z pracownikami w oparciu o szacunek dzięki wykorzystaniu narzędzi komunikacyjnych i budowania zespołów, wspierających kreowanie bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy.

Program:

Zrozumienie mobbingu i jego wpływu na organizację
Fundamenty skutecznej komunikacji w różnorodnym zespole
Bariery i wyzwania w komunikacji zespołowej
Laboratorium umiejętności - praktyczne scenariusze
Fundamenty współpracy i integracji zespołowej
Wspólne wartości jako fundament kultury organizacyjnej
Efektywna komunikacja w różnorodnym zespole
Laboratorium umiejętności. Praktyczne scenariusze
Jak radzić sobie z emocjami swoimi i rozmówcy?
Narzędzia komunikacji wspierające współpracę i przeciwdziałanie nieprawidłowościom w zachowaniach
Asertywna postawa nastawiona na budowanie relacji w zespole
Laboratorium umiejętności. Praktyczne scenariusze

Narzędzia:

Test DOCA - test
Subiektywny kwestionariusz oceny bezpieczeństwa psychologicznego
Komunikat JA
Parafraza
Klaryfikacja
Model 4 uszu von Thuna

Efekty:

Zwiększenie wiedzy o mobbingu i dyskryminacji oraz umiejętność ich rozpoznawania i właściwego reagowania.
Wzmocnienie kompetencji komunikacyjnych w zespole i znajomość narzędzi wspierających współpracę.
Lepsze radzenie sobie z trudnymi sytuacjami, emocjami i barierami w komunikacji.
Umiejętność budowania bezpiecznego, opartego na szacunku środowiska pracy.

Kiedy warto:

W zespole pojawiają się konflikty, napięcia lub trudności we współpracy
Pracownicy nie wiedzą, jak rozpoznać mobbing, dyskryminację lub inne nieprawidłowe zachowania
Pojawiają się sytuacje, w których pracownicy nie wiedzą, jak właściwie zareagować
Menedżerowie mają trudności w prowadzeniu rozmów z osobami zaangażowanymi w konflikt
W firmie brakuje otwartej i bezpiecznej komunikacji
Pracownicy mają trudność z wyrażaniem swoich potrzeb, granic i opinii
Emocje często eskalują podczas trudnych rozmów lub sytuacji konfliktowych
Zespoły są zróżnicowane i pojawiają się bariery w komunikacji
Firma chce wzmacniać kulturę szacunku, równości i bezpieczeństwa psychologicznego
Organizacja chce wyposażyć pracowników i liderów w praktyczne narzędzia reagowania na nieprawidłowe zachowania
HR i menedżerowie chcą skuteczniej przeciwdziałać mobbingowi i dyskryminacji
Firma chce budować lepszą współpracę i relacje w zespołach

Grupa docelowa:

Menedżerowie i liderzy zespołów
HR i osoby odpowiedzialne za rozwój pracowników
Członkowie zespołów projektowych i operacyjnych
Wszyscy pracownicy chcący rozwijać kompetencje komunikacyjne i zespołów

Organizacja:

Zapraszamy do udziału w 2 dniowym szkoleniu online lub stacjonarnym
Szkolenie realizowane w języku polskim lub angielskim
Grupa do 16 osób
Możliwość uzyskania dofinansowania do szkolenia
W przypadku dodatkowych pytań, bądź trudności w wyborze szkolenia, prosimy o kontakt:

e-mail: biuro@lmcg.com.pl
tel. +48 780 549 757

Zapraszamy do udziału.

Szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji - dla kogo?

Zajęcia kierujemy do wszystkich osób, które pracują w zespole i chcą wiedzieć, gdzie przebiega granica między ostrą uwagą a zachowaniem naruszającym godność drugiej osoby. Uczestnikami są najczęściej:

menedżerowie i liderzy zespołów, którzy prowadzą trudne rozmowy z pracownikami;
pracownicy działów HR odpowiedzialni za politykę antymobbingową i za rozwój ludzi;
członkowie zespołów projektowych oraz operacyjnych;
osoby pracujące w zespołach zróżnicowanych wiekowo lub kulturowo;
pracownicy chcący wzmocnić własne kompetencje komunikacyjne.

Największą wartość daje udział całego zespołu razem z przełożonym. Wspólne zajęcia porządkują język, jakim firma opisuje granice i oczekiwania. Kiedy tylko część osób zna zasady reagowania, pozostali zostają z wątpliwościami, a sytuacje trudne wracają.

Na listę uczestników trafiają również osoby, które same doświadczyły nieprzyjemnych sytuacji i szukają sposobu na reakcję. Wracają wtedy dwa pojęcia: mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy. Szkolenie daje takim osobom konkretne rozwiązania do użycia zamiast ogólnej rady o asertywności.

Jeśli nie masz pewności, od której grupy zacząć, opisz nam swoją sytuację. Podpowiemy skład grupy bez zobowiązań z Twojej strony.

Szkolenie mobbing - co dokładnie obejmuje program?

Program prowadzi uczestników od wiedzy do umiejętności. Zaczynamy od zrozumienia zjawiska i jego wpływu na organizację, ponieważ bez wspólnej definicji rozmowa zamienia się w spór o słowa. Później przechodzimy do fundamentów komunikacji w zespole zróżnicowanym, gdzie te same słowa bywają odbierane zupełnie inaczej.

Kolejna część dotyczy barier komunikacyjnych i wyzwań we współpracy. Omawiamy sytuacje, w których emocje biorą górę nad treścią rozmowy. Uczestnicy uczą się radzić sobie z własnymi emocjami, a także reagować na emocje rozmówcy bez eskalacji konfliktu.

Osobne miejsce zajmuje asertywna postawa nastawiona na relację. Asertywność bywa mylona z brakiem uprzejmości, jednak jej sens jest inny. Chodzi o wyrażenie granicy w sposób, który nie zamyka drogi do dalszej współpracy.

Program zamykają wspólne wartości jako fundament kultury organizacyjnej. Zespół ustala, jakie zachowania akceptuje, a jakich nie przyjmuje w żadnej sytuacji.

Laboratorium umiejętności wraca w programie kilkakrotnie, zawsze po bloku teoretycznym. Taki rytm utrwala nowe zachowanie, ponieważ uczestnik ćwiczy je zaraz po poznaniu zasady. Szkolenie z mobbingu opiera się na tej regule od pierwszej godziny zajęć.

Cały czas mamy przy tym na uwadze, że to jest szkolenie. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji wymaga później decyzji po stronie pracodawcy, dlatego trener wskazuje uczestnikom granicę własnych możliwości.

Pełny plan zajęć przesyłamy w całości na życzenie. Wystarczy krótka wiadomość z nazwą firmy i wielkością zespołu.

Mobbing szkolenie - jakie narzędzia poznają uczestnicy?

Narzędzia stanowią rdzeń zajęć, ponieważ sama wiedza o zjawisku nie zmienia zachowania w trudnym momencie. Uczestnicy pracują na zestawie, po który mogą sięgnąć następnego dnia w pracy:

test DOCA, porządkujący style zachowania w zespole;
subiektywny kwestionariusz oceny bezpieczeństwa psychologicznego;
komunikat JA, pozwalający nazwać własną granicę bez oskarżania rozmówcy;
parafraza i klaryfikacja, dwie techniki sprawdzające, czy dobrze rozumiemy drugą stronę;
model czterech uszu, tłumaczący, dlaczego jedno zdanie bywa odbierane na kilka sposobów.

Każde narzędzie ćwiczymy na scenariuszach z życia firm. Laboratorium umiejętności odtwarza realne rozmowy: reakcję na złośliwy komentarz przy zespole oraz konfrontację dwóch stron konfliktu. Uczestnicy najpierw obserwują, potem ćwiczą sami, a na końcu dostają informację zwrotną od trenera.

Najczęstsze pytanie brzmi: jak w ogóle zacząć taką rozmowę. Szkolenie z mobbingu daje gotowe otwarcie, sprawdzone zdanie na start.

Chętnie pokażemy przykładowy scenariusz przed decyzją o zajęciach.

Szkolenie z mobbingu - kiedy zapisać zespół?

Najlepszy moment przychodzi wcześniej, niż sądzi większość firm. Szkolenie z mobbingu ma największy sens wtedy, gdy problem dopiero sygnalizuje swoją obecność, a nie wtedy, gdy sprawa trafiła już do sądu pracy. Sygnałem bywają sytuacje takie jak te:

w zespole narastają napięcia, a rozmowy kończą się milczeniem lub podniesionym głosem;
pracownicy nie wiedzą, gdzie kończy się wymagająca ocena, a zaczyna zachowanie niedopuszczalne;
ktoś zgłasza problem, jednak nikt nie ma pomysłu na kolejny krok;
menedżerowie unikają rozmowy z osobami zaangażowanymi w konflikt;
ludzie przestają mówić o trudnościach otwarcie, bo nie czują się bezpiecznie.

Firmy sięgają po szkolenie z mobbingu również bez konkretnego incydentu. Część organizacji traktuje je jako element wdrożenia polityki antymobbingowej, inne włączają je do stałego programu rozwoju menedżerów. Oba podejścia mają sens, bo profilaktyka kosztuje mniej niż naprawianie relacji po kryzysie.

Część firm powtarza zajęcia co dwa lata, bo zespoły się zmieniają. Szkolenie z mobbingu wpisuje się wtedy w stały kalendarz rozwoju, obok szkoleń BHP oraz wdrożenia nowych pracowników.

Krótka rozmowa telefoniczna wystarczy, żeby ocenić, czy to dobry moment dla Twojego zespołu.

Przeciwdziałanie mobbingowi szkolenie - organizacja i szerokie zastosowanie

Zajęcia trwają dwa dni w grupach do 16 osób. Prowadzimy je stacjonarnie albo online, po polsku lub po angielsku. Metodyka obejmuje wstęp teoretyczny, ćwiczenia indywidualne, analizy przypadków oraz moderowaną dyskusję.

Temat dotyczy każdego rodzaju organizacji. Hala produkcyjna, biuro, magazyn, dział obsługi Klienta czy jednostka administracji publicznej mierzą się z podobnymi sytuacjami. Zmienia się kontekst rozmowy, natomiast mechanizm napięcia i sposób reagowania pozostają takie same.

Zakres dopasowujemy do realiów zespołu. Inaczej pracujemy z kadrą menedżerską, inaczej z zespołem operacyjnym, jeszcze inaczej z działem HR budującym procedurę zgłoszeń. Scenariusze ćwiczeń ustalamy przed pierwszym dniem, żeby uczestnicy rozpoznali w nich własne doświadczenia.

Zajęcia realizujemy jako szkolenie. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji wygląda inaczej w zakładzie produkcyjnym niż w biurze projektowym, dlatego materiał budujemy na sytuacjach typowych dla danej branży. Szkolenie z mobbingu prowadzimy również dla grup mieszanych, złożonych z przedstawicieli kilku działów.