Karolina Omazda-Borkowska

Konsultant Zarządzający.

Konsultantka LMCG łącząca humanistyczne podejście do rozwoju ludzi z analitycznym myśleniem procesowym. W centrum swojej pracy stawia człowieka, jego potrzeby oraz doświadczenie pracownicze (employee experience), jednocześnie wykorzystując podejście Lean i narzędzia usprawniania procesów w środowisku usługowym.  Od ponad 15 lat wspiera partnerów biznesowych w rozwoju i motywowaniu pracowników, projektowaniu programów rozwojowych i sukcesyjnych, systemów ocen pracowniczych oraz rozwiązań wspierających efektywność i zaangażowanie zespołów. Dba o równowagę pomiędzy wymiarem ludzkim a biznesowym, wspierając organizacje w osiąganiu trwałych rezultatów.

Pracuje z liderami i zespołami nad rozwojem kompetencji osobistych i liderskich, budowaniem synergii oraz efektywnym wykorzystaniem potencjału zespołowego. Prowadzi szkolenia i warsztaty m.in. z zakresu: Design Thinking, negocjacji handlowych, rozmów sprzedażowych i telefonicznych, pracy z trudnym klientem, rozmów windykacyjnych, przywództwa, MBO, analizy transakcyjnej, feedbacku, asertywności oraz komunikacji. Realizowała również studia podyplomowe dla kadry menedżerskiej.

W swoim doświadczeniu wdrożyła liczne akademie sprzedaży i menedżerskie, programy Train the Trainers, ścieżki kariery, systemy motywacyjne i ocen pracowniczych, procedury szkoleniowo-jakościowe, badania Development Center, badania satysfakcji pracowników oraz procesy candidate experience. Jako manager zarządzała zespołami kilku- i kilkunastoosobowymi, także rozproszonymi. Realizowała projekty m.in. dla: Credit Agricole Bank Polska, Europejski Fundusz Leasingowy, Idea Bank, Millennium Bank, AIG Bank, Kruk S.A., Allegro, Gowork oraz Towarzystwa Ubezpieczeń Europa.