LMCG Instagram

Narzędzia komunikacji dla Lean

Cele:

  • Budowanie oraz doskonalenie kompetencji w obszarze narzędzi skutecznej komunikacji dla działań lean
  • Trening umiejętności z obszaru narzędzi skutecznej komunikacji dla działań Lean
  • Przygotowanie do prowadzenia audytów

Czas trwania:

2 dni / 16 godzin lekcyjnych

Miejsce:

W firmie / wyjścia na Gemba


Program:

  • Skuteczna komunikacja – warunki sukcesu
  • Skrzynka z narzędziami komunikacji Koordynatora Lean: Słyszeć czy słuchać, Pytania otwarte, pytania zamknięte jako narzędzia zbierania dowodów podczas audytu Parafraza i podsumowywanie.
  • Opisywanie zjawisk za pomocą faktów i zachowań jako element obniżający opór a często i agresję w sytuacji audytu
  • Jak motywować pracowników do działań Lean. Argumentacja korzyściowa, pochwała i komunikat JA w sprawie LEAN
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas audytu
  • Postawa asertywna – kluczem do skutecznej komunikacji
  • Sposoby skutecznej reakcji na zastrzeżenia wobec Lean
  • Prowadzenie spotkania otwierającego audyt.

Efekty:

  • Umiejętność przekonywania do Lean
  • Znajomość Komunikatu Ja i Pochwały w celu wywierania wpływu na innych
  • Umiejętność reagowania na zastrzeżenia wobec Lean
  • Umiejętność prowadzenia skutecznych audytów
  • Znajomość zasad asertywności i umiejętność wykorzystania ich w trudnych sytuacjach np. audytu
  • Umiejętność prowadzenia spotkania otwierającego audyt

Metodologia:

Wstęp teoretyczny

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia zespołowe

Symulacje

Gry

GEMBA

Case studies

Filmy/zdjęcia

Dyskusja

^