Audyty 5S
Jak efektywnie przeprowadzać audyty?
Cele:
- Doskonalenie umiejętności komunikacji podczas prowadzenia audytów
- Rozwijanie umiejętności asertywnego reagowania podczas audytu
- Radzenie sobie z presją i manipulacją osób uczestniczących w audytach
Program:
- Otwarcie szkolenia oraz autoprezentacja uczestników
- Rodzaje audytów, cele audytów i efekty jakie audytor chce osiągnąć
- Skrzynka z narzędziami audytora
- Techniki aktywnego słuchania osób audytowanych
- Zadawanie pytań podczas audytu
- Parafraza jako narzędzie wspierające prowadzenie audytu
- Opis a ocena sytuacji
- Techniki relaksacyjne wspierające odreagowywanie stresu związanego z prowadzeniem audytu
- Asertywna odmowa w przypadku manipulacji
- Technika stopniowania reakcji
- Otwieranie spotkania audytowego
- Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas audytu
- Zamknięcie audytu - podsumowanie
Narzędzia:
- Lista kontrolna
- Kamishibai
- Plan i program audytów
- Spotkania audytowe (otwierające i zamykające)
- Komunikacja
Efekty:
- Umiejętność aktywnego słuchania
- Umiejętność radzenia sobie z objawami stresu podczas rudnych rozmów
- Uzyskanie większej pewności w rozmowach audytowych
- Uzyskanie większej skuteczności prowadzonych audytów
Grupa docelowa:
- Liderzy zespołów
- Mistrzowie, brygadziści
- Team Leaderzy zarządzający całymi zespołami
- Pełnomocnicy zintegrowanych systemów zarządzania jakością
- Dyrektorzy, kierownicy działów firm produkcyjnych i usługowych
- Dyrektorzy, kierownicy działów: optymalizacji procesów/lean/kaizen, jakości
- Specjaliści ds. lean, specjaliści ds. jakości
- Inżynierowie jakości i procesu
- Właściciele firm
Organizacja:
- Zapraszamy do udziału w 2 dniowym szkoleniu na terenie firmy Klienta
- Szkolenie realizowane w języku polskim lub angielskim
- Grupa do 16 osób
- Możliwość uzyskania dofinansowania do szkolenia
- W przypadku dodatkowych pytań, bądź trudności w wyborze szkolenia, prosimy o kontakt:
e-mail: biuroprojektow@lmcg.com.pl
tel. 531 606 222
tel. 512 212 389
Zapraszamy do udziału.